La transformation digitale doit avant tout passer par un nouveau mode de management. Pour Anne De Kerckhove, les entreprises disposent de talents qui ne peuvent être révélés que par la prise de risques.

Anne De Kerckhove est une serial-entrepreneure, aujourd’hui CEO de Iron Group, un leader mondial dans le secteur de l’abonnement et de l’assistance et la conciergerie digitale. Iron Group accompagne et finance des startups à fort potentiel, toute basées sur le modèle de l’abonnement digital. Sous la direction d’Anne, Iron group a investi dans plus de 18 jeunes startups.

 

Pourquoi doit-on radicalement changer notre approche du management dans l’ère du digital ?

Tellement d’entreprises et de grands groupes voient la transformation digitale comme un sujet de technologie, de méthodes, d’offre commerciale ; mais ils oublient l’essentiel : leurs talents.

Le digital nécessite de changer radicalement nos méthodes managériales. On innove en technologie, en service client mais on ne passe pas assez de temps à explorer l’impact du digital sur la motivation des équipes. Hors l’avenir d’une entreprise se joue sur les talents et non la technologie.

Pour réussir dans l’ère du digital il faut être en développement agile en continue. On doit être en prise de risque au quotidien et en co-collaboration avec des personnes extérieures à son entreprise. Les structures managériales actuelles ont été créées pour minimiser la prise de risque, pour protéger l’ADN de l’entreprise. Elles doivent donc être complètement repensées. On doit récompenser la prise de risque, ce qui veut dire accepter l’échec plutôt que le punir.

Comment encourage-t-on les équipes à rester soudées dans l’air du digital et avec la grande mobilité du travail qu’elle entraîne ?

Les équipes de demain ne travailleront pas forcement pour la même entreprise ou la même unité. Il faut motiver et souder les équipes par des valeurs communes et non pas par leur structure hiérarchique. Il faut trouver des nouvelles façons d’exprimer l’appartenance. Il faut encourager le jeu dans l’entreprise. Cela favorise la créativité et la prise de risque.

Que veulent les Millenials au travail et comment les fait-on travailler efficacement avec les autres générations ?

Les Millenials ont une approche très rafraichissante du travail. Ils sont plus humbles que la génération X et Y. Ils aiment échanger avec des mentors. Par contre, ils n’acceptent pas de faire des taches parce qu’on leur a dit de le faire. Ils veulent comprendre l’enjeu stratégique et leur contribution. Ils veulent pouvoir challenger leur rôle. Il faut être dans l’échange avec les Millenials et construire leur job description avec eux.

Question cash / Réponse cash : Les entreprises doivent donc tendre vers un management plus souple, qui facilite notamment l’intraprenariat. Ne serait-ce pas le début de la perte de contrôle des entreprises ?

La perte de contrôle, on y est déjà avec le digital et les réseaux sociaux. Il faut l’accepter et se plonger dans l’excellence. C’est par la satisfaction des clients et de son équipe qu’on contrôle sa destinée, pas par des liens hiérarchiques.

Le mot de la fin : Pourquoi venir aux Sommets du Digital ?

Pour viser cette excellence !

Pour échanger, pour partager, pour se challenger, pour prendre du recul, pour se remettre en question, pour rire ensemble et pour profiter des montagnes.

Anne De Kerckhove est speakeuse aux Sommets du Digital.

Les Sommets du Digital est l’événement de l’hiver sur la transformation digitale ! Pendant 3 jours s’enchaînent des conférences de haut-niveaux et des moments de networking autour d’animations et d’ateliers business.

Les Sommets du Digital ont lieu les 5, 6 et 7 février 2018, à la Clusaz.

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